Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati da consumatori, come definiti dall'art. 3 del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), sul sito. Il venditore è Da inserire, con sede in Da inserire, Da inserire Da inserire (Da inserire), partita IVA Da inserire, e-mail Da inserire (di seguito «Gourmet Hub»).

Ulteriori dati del venditore sono riportati nelle Informazioni legali.

La scheda di ogni prodotto riporta, prima dell'acquisto, le caratteristiche essenziali: denominazione, ingredienti con gli allergeni evidenziati, origine, modalità di conservazione, quantità netta e prezzo, compreso il prezzo per chilogrammo o per litro quando previsto (Reg. (UE) 1169/2011 e Codice del consumo).

Le fotografie sono indicative. Fa fede l'etichetta del prodotto ricevuto, che va sempre letta in caso di allergie o intolleranze.

I prodotti deperibili, come salumi, formaggi e uova, riportano nella scheda e in etichetta le modalità di conservazione, che il consumatore è tenuto a seguire dal momento della consegna.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell'ordine e non vengono aggiunte in un momento successivo.

1. Il consumatore seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
2. Nella pagina di pagamento inserisce i dati di consegna e sceglie il metodo di pagamento.
3. Prima di confermare vede il riepilogo con il prezzo totale, le spese e i tempi di consegna.
4. Il contratto si conclude quando Gourmet Hub invia la conferma d'ordine per e-mail.

Gourmet Hub può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di errore manifesto nel prezzo, rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato.

Il pagamento avviene nella pagina di pagamento sicura fornita da Shopify, con i metodi disponibili al momento dell'acquisto. Gourmet Hub non conosce né conserva i dati della carta di pagamento.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine, nei tempi indicati nel carrello e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del consumo). Ulteriori informazioni sono nella pagina Spedizioni.

Se la consegna non avviene nei termini, il consumatore può invitare Gourmet Hub a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, in mancanza, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Le uova fresche sono consegnate solo in Campania e Basilicata (province di AV, BN, CE, NA, SA, MT, PZ). La scheda del prodotto lo indica prima dell'acquisto e la pagina di pagamento propone solo le consegne disponibili per l'indirizzo indicato.

Alcuni prodotti, come le uova fresche, sono venduti solo in abbonamento: il consumatore sceglie la confezione (6 o 12 uova) e la frequenza di consegna (ogni 1, 2 o 4 settimane) e riceve i prodotti con quella cadenza, con lo sconto indicato nella scheda (attualmente il 10%).

Prima di confermare, la pagina di pagamento mostra il prezzo di ogni consegna, la frequenza e il metodo di pagamento che sarà addebitato alle scadenze successive. L'abbonamento dura fino a quando il consumatore lo disdice; può essere sospeso, modificato o disdetto in ogni momento per le consegne non ancora preparate, con il link contenuto nell'e-mail di conferma o scrivendo attraverso la pagina dei contatti.

Le uova sono beni deperibili: le consegne ricevute non sono soggette al diritto di recesso (vedi sotto e la pagina Resi, rimborsi e recesso).

Il consumatore ha il diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal giorno in cui entra in possesso dei beni, salvo le eccezioni dell'art. 59 del Codice del consumo, tra cui i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come le uova fresche, e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna, come salumi e formaggi sottovuoto.

Le modalità e gli effetti del recesso sono descritti nella pagina Resi, rimborsi e recesso. Il recesso può essere esercitato in ogni momento con il modulo di recesso online, senza necessità di registrarsi.

Il venditore risponde dei difetti di conformità dei beni ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Per i prodotti alimentari la conformità è valutata fino alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione indicati in etichetta.

Per far valere la garanzia il consumatore può scrivere attraverso la pagina dei contatti, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie.

I reclami possono essere inviati attraverso la pagina dei contatti. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del paese in cui risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo).

Ad ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate al momento in cui è effettuato. Gourmet Hub può aggiornarle per gli ordini futuri: la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in testa alla pagina.