Domande frequenti

Aggiungi i prodotti al carrello e vai al pagamento. Non serve creare un account. Il pagamento avviene su una pagina sicura di Shopify.

Nella pagina di pagamento vedi i metodi disponibili per il tuo ordine, tra cui carte, Apple Pay e Google Pay quando il tuo dispositivo li supporta. Non vediamo mai i dati della tua carta.

Sì, tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Per i prodotti a peso o a volume indichiamo anche il prezzo al chilo o al litro.

Se il pacco non è ancora partito, scrivici il prima possibile con il numero d'ordine: proviamo a modificarlo.

No, per ordinare non serve. Nell'area clienti (Il mio account), quando è disponibile, accedi con la tua e-mail e un codice monouso inviato da Shopify, senza password, e ritrovi ordini e abbonamenti.

Costo e tempi dipendono dalla destinazione e dal peso e li vedi al carrello, prima di pagare. Più dettagli in Spedizioni.

In tutta Italia. Fanno eccezione le uova fresche, che consegniamo solo in Campania e Basilicata (province di AV, BN, CE, NA, SA, MT, PZ).

Sì: sono stagionati e li imballiamo per proteggerli da urti e calore. Nei mesi più caldi possiamo concordare con te il giorno di consegna. Come conservarli è spiegato in Spedizioni e nella scheda di ogni prodotto.

Sì. Quando il pacco parte ricevi un'e-mail con il link per il tracciamento.

Scegli la confezione (6 o 12 uova) e ogni quanto riceverla (ogni 1, 2 o 4 settimane). L'addebito segue la cadenza scelta, con il 10% di sconto: prima di confermare vedi al pagamento importo e frequenza. Tutti i dettagli sono nella pagina dell'abbonamento.

No: le uova fresche le vendiamo solo in abbonamento, così le raccogliamo e le consegniamo con una cadenza regolare.

Solo in Campania e Basilicata (province di AV, BN, CE, NA, SA, MT, PZ). Se l'indirizzo è fuori da queste province, al pagamento le uova non si possono ordinare.

Usa il link per gestire l'abbonamento che trovi nell'e-mail di conferma, oppure scrivici. Una modifica vale per le consegne non ancora preparate.

Nella pagina di ogni prodotto, prima dell'acquisto: ingredienti con gli allergeni in evidenza, valori nutrizionali, origine e conservazione.

Se hai un'allergia o un'intolleranza controlla sempre anche l'etichetta della confezione che ricevi: è quella che fa fede.

Come indicato in etichetta e nella scheda del prodotto. In generale: salumi interi in un luogo fresco e asciutto, in frigorifero una volta tagliati; formaggi stagionati in frigorifero, avvolti in carta per alimenti. Più dettagli in Spedizioni.

Indichiamo una certificazione solo quando il produttore ce la documenta. La trovi nella pagina del prodotto e nella pagina del produttore.

Le foto sono indicative: l'aspetto di un prodotto artigianale può variare da un lotto all'altro. Ingredienti e quantità sono quelli scritti in scheda e in etichetta.

Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall'acquisto. Sono esclusi i prodotti che si deteriorano rapidamente, come le uova fresche, e i prodotti sigillati aperti dopo la consegna, come un salume o un formaggio sottovuoto. Tutti i dettagli sono in Resi e recesso.

Compila il modulo di recesso: è sempre disponibile e non richiede un account. Ti rispondiamo con una conferma di ricezione.

Ci dispiace. Per risolvere, scrivici con il numero d'ordine e qualche foto: ci pensiamo noi. Questo vale per tutti i prodotti, freschi compresi.

Ogni pacchetto elenca nella sua scheda i prodotti che contiene, con ingredienti e allergeni. I pacchetti non contengono uova fresche e si spediscono in tutta Italia: li trovi nella pagina Speciali.

Sì: nel carrello puoi indicare che l'ordine è un regalo e scrivere un breve messaggio da stampare sul biglietto.